WhatsApp Business aide une petite activité à présenter ses informations, structurer ses offres et répondre plus rapidement aux demandes. Il reste essentiel d’organiser les conversations et de vérifier les informations avant chaque engagement.
Configurer le profil
| Champ | Conseil |
|---|---|
| Nom | Nom stable et reconnaissable |
| Catégorie | Activité la plus proche de votre réalité |
| Description | Offre, public, zone et bénéfice |
| Horaires | Périodes de réponse réelles |
| Adresse / zone | Uniquement si pertinent |
| E-mail / site | Contacts professionnels actifs |
Créer un catalogue
- Ouvrez les outils professionnels.Choisissez « Catalogue ».
- Ajoutez un nouvel article.Photos, nom, prix, description et lien si nécessaire.
- Vérifiez la cohérence.Les informations doivent être identiques à vos autres supports.
- Organisez les collections si disponibles.Par exemple : Produits, Services, Promotions, Nouveautés.
- Partagez le lien du catalogue.Dans une Page, un QR code ou une publication.
Messages professionnels
Accueil : Bonjour et merci de nous avoir contactés. Indiquez le produit ou service souhaité, la quantité, votre localisation et la date souhaitée.
Prix : Le prix de [offre] est de [ ] Ar pour [format]. La disponibilité est [ ]. Souhaitez-vous confirmer la quantité ?
Confirmation : Commande : [produit], quantité [ ], montant [ ] Ar, retrait/livraison [date et lieu]. Répondez « confirmé » après vérification.
Absence : Nous avons reçu votre message. Nous reprendrons les réponses à partir de [heure/jour]. Laissez votre nom et votre besoin.
Réponses rapides et organisation
Raccourcis
/prix/dispo/adresse/paiement/livraison
Libellés
- Nouveau contact
- Devis envoyé
- Commande confirmée
- Payé
- À livrer
- Suivi
QR code et appareils liés
Un QR code WhatsApp Business peut faciliter le premier contact depuis une affiche, un comptoir ou une Page. Les appareils liés permettent également de répondre depuis un ordinateur, sous réserve de sécuriser les appareils et de contrôler les sessions actives.
Cas pratique
Parcours d’une commande
Références et aide officielle
- Fonctions WhatsApp Business
- Catalogue WhatsApp Business
- Créer et maintenir un catalogue
- Réponses rapides
- Message d’accueil
- QR code WhatsApp Business
- Appareils liés
Les interfaces et fonctions peuvent évoluer selon l’appareil, le compte, la langue et la région. Vérifiez toujours l’aide officielle disponible au moment de la pratique.