Un agent est une application capable de planifier, utiliser des outils et conserver assez de contexte pour accomplir une tâche en plusieurs étapes. Plus il peut agir, plus les règles et validations doivent être strictes.
Chat, automatisation ou agent ?
| Niveau | Exemple | Contrôle humain |
|---|---|---|
| Chat | Rédiger une réponse | Relire et copier |
| Automatisation | Quand « prix » arrive, préparer une réponse standard | Définir la règle et surveiller |
| Agent | Analyser, consulter le catalogue, préparer une réponse et enregistrer | Limiter les outils et approuver les actions sensibles |
Les cinq éléments
ObjectifRésultat attendu
ConnaissancesDonnées autorisées
OutilsCe qu’il peut consulter ou faire
RèglesLimites et interdictions
ApprobationValidation humaine
Agent étudiant
Assistant de candidature
- Lire une offre.
- Extraire les compétences et la date limite.
- Comparer avec le profil.
- Proposer des corrections du CV.
- Préparer une lettre.
- Demander validation avant tout envoi.
Agent entrepreneur
Assistant commercial
- Lire la demande client.
- Identifier l’offre.
- Consulter le catalogue autorisé.
- Préparer une réponse ou un devis.
- Enregistrer la demande.
- Demander validation avant prix, engagement ou envoi.
Risques et garde-fous
- Prompt injection : une instruction malveillante rencontrée dans un document ou une page peut tenter de détourner l’agent.
- Permissions excessives : l’agent ne doit pas accéder à tout par défaut.
- Données sensibles : séparez ce que le modèle voit de ce que le système utilise.
- Actions irréversibles : paiement, suppression, publication et contrat exigent une approbation.
- Absence de suivi : conservez des traces et évaluez régulièrement les résultats.
Fiche de conception
Références et aide officielle
- Agents SDK : définition des agents
- Concepts pour construire des agents
- Sécurité des workflows agentiques
- Définir un agent
Les interfaces et fonctions peuvent évoluer selon l’appareil, le compte, la langue et la région. Vérifiez toujours l’aide officielle disponible au moment de la pratique.